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Cómo es una demo honesta de un agente de IA
Respuesta corta
Una demo honesta enseña de principio a fin lo que realmente le puede aprovechar a tu empresa, hecha a medida de tu necesidad, y te muestra dónde termina la IA y empieza una persona. Si no hay una mejora que se pueda aplicar en tu caso, lo honesto es decirlo y no hacer la demo.
Qué querrías ver
Antes de fiarte, cinco cosas:
- Con qué se integra, para tener que mover lo mínimo posible.
- Que responde bien y como tú quieres: con tu tono y tus reglas.
- Que realmente puede gestionarlo de forma automática, de principio a fin.
- Que te sale rentable en tiempo y en coste.
- Que no pierdes clientes, sino que ganas. Esto solo se demuestra con tus números, no con una demo.
Qué debe hacerte desconfiar
Una demo sin un solo fallo que no te enseña dónde interviene una persona. Normalmente hay una parte, sobre todo al final del proceso, de la que tiene que encargarse un humano. Un proveedor que no la muestra, o no la ha pensado o no quiere que la veas.
Otras señales: que no te deje probar con tus mensajes, que evite hablar de fallos y que prometa resultados garantizados.
Qué probar con tus propias consultas
No hace falta que sean difíciles. Hace falta que sean tuyas. Prueba:
- Una consulta con disponibilidad inmediata cuando tu cartera no está al día. Es el punto donde cualquier IA puede fallar: responde tan bien como los datos que tiene.
- Una consulta incompleta o con poca información.
- Una consulta que debería pasar a una persona, para ver cómo ocurre y qué recibe quien la atiende.
Un fallo en la demo no es un mal síntoma. Lo es que nadie quiera enseñarlo.
Qué pedir por escrito
- Con qué herramientas se integra y qué datos mueve.
- Qué reglas tuyas respeta y cómo se cambian.
- En qué casos pasa a una persona y qué recibe esa persona.
- Qué mides y contra qué punto de partida: resultados de antes y de ahora.
Qué haces tú antes de la demo
Tener tus reglas escritas: qué se puede hacer y qué no, qué es flexible y qué no, y la cartera de lo disponible al día. Sin eso, ninguna demo te dirá nada fiable.
Qué hacemos nosotros
Oriana es un servicio que atiende consultas de alquiler por WhatsApp y pasa la conversación a una persona cuando hace falta. Tenemos interés en venderlo. Aplicamos este mismo criterio a nuestra demo: la hacemos a medida y, si en tu caso no hay una mejora que aplicar, preferimos decírtelo antes que enseñarte algo que no te sirve.
Nos adaptamos a la empresa, no hacemos que la empresa se adapte a nosotros: a su forma de trabajar y a su proceso comercial. Con qué herramientas concretas se conecta, lo vemos contigo antes de empezar.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo ver en una demo de IA?
Con qué se integra, que responde bien y como tú quieres, que puede gestionarlo de forma automática, que te sale rentable y dónde interviene una persona.
¿Cómo sé si una demo es de fiar?
Si te enseña dónde termina la IA y empieza una persona, te deja probar con tus mensajes y no evita hablar de fallos.
¿Puedo probarla con mis consultas?
Debes poder hacerlo: pide probar con una consulta de disponibilidad inmediata, una incompleta y una que deba pasar a una persona.